[ 기본 운영정책 ]
-소재에 대한 안내
*925실버 소재
92.5%은 함량을 말합니다
재질이 약간 무르기때문에 귀걸이 침의 경우 꼼꼼하게 포장해도 침이 약간 휘어서 도착하실수 있습니다.
손끝으로 살짝 밀어주시면 됩니다
은소재 상품은 시간이 지나거나 공기중에 노출시간이 길어질 경우 변색이 될 수 있습니다
변색시엔 은세척액, 은세척천으로 관리가 가능합니다.
공기를 차단하면 변색을 늦출수 있으니
사용하지 않으실때엔 지퍼백에 넣어 밀봉하여 보관해주시면 됩니다
*천연 소재 상품
원석이나 진주, 상품 제작시 무늬가 있는 상품은 공정상 상세페이지 상품과 차이가 있을 수 있으며 불량이 아닙니다.
교환, 반품 요청시 배송비용이 청구 됩니다
*침이 거뭇해요
공정상 열처리과정에서 일어나는 자연스러운 현상으로 상품에 하자가 있는것이 아닙니다
교환, 반품 요청시 배송비용이 청구 됩니다
-배송에 대한 안내
* 배송 전 CCTV 촬영을 진행하고 있습니다
우편배송은 하지 않으며 평일 오전 11시를 기준으로 주문건 확인 후 최대한 당일 발송 진행드리고 있습니다
그 후 결제는 다음날 출고 해드립니다
갑작스럽게 재고 품절이 되거나 주문제작이 밀려있을때에는 최대 2주 ~ 3주정도 소요될 수 있습니다
묶음 배송 요청시, 주문제작, 출고가 어려운 상품은 따로 연락드리며
그외 바로 출고가 된 상품은 배송지 변경, 취소 처리가 어렵습니다.
급한 배송지 변경은 네이버페이 결제내역에서 직접 변경, 혹은 취소 후 재구매 부탁드립니다
반품/교환은 반드시 계약택배사로 진행됩니다(현재 한진택배)
타 택배사 이용시 반송 될수 있으며 본인이 부담하게 되니 판매자와 사전 협의 후 진행해주세요
제품 수령 후 7일이내로 톡톡문의, 고객문의로 반품의사 전달해주세요
단순변심, 고객 착오로 인한 교환은 왕복배송비 6000원이 청구될수 있습니다
재도금, 수리시엔 추가비용이 청구 되실 수 있습니다
오배송 / 누락시 상자 위 송장 사진을 찍어서 톡톡문의로 전달해주시면
CCTV영상으로 빠른 확인 및 재발송이 가능합니다
상자를 버리실 경우 2주이상 소요되실 수 있습니다
*내부 뽁뽁이 및 완충재를 꼼꼼히 확인해주세요
고객 착오로 상품 폐기시 재발송 드리지 않습니다
*사은품, 증정 품 미발송시 다시 발송드리고 있지 않습니다
문의로 연락 주시고 재 구매 전 연락주시면 챙겨드리고 있습니다
교환/ 반품이 불가능한 경우
고객 과실로 인한 상품의 훼손, 수리가 불가능할정도의 훼손 등
고의적 훼손 *CCTV 촬영본 확인 합니다
배송비 고객부담
고객이 간단히 교정할수 있는 정도 상품
(도금/열처리로 발생한 얼룩,휘어진 침, 본드자국,원터치 클립 강도 상이,미세한 스크래치)
단순변심
모니터 해상도 색상차이로 인한 착오
상세사이즈의 미세한 오차
알레르기 반응
그외 사항은 문의, 반품/교환정보 참고해주세요
